Ingeniería electrónica y software

En esta fase se presta el servicio de desarrollo de una o varias pruebas de concepto (a detallar en el Anexo correspondiente en el Contrato Marco) a partir de la elección por parte del cliente de una de las propuestas presentadas previamente por Whitewall Solutions.

Para la realización de esta fase se recogerán requerimientos y se plasmarán en un Documento de Alcance que tendrá que ser ratificado por el cliente.

Para ello se realiza el diseño industrial, diseño electrónico, mecánico, desarrollo de software para una prueba de concepto funcional.

La prueba de concepto desarrollada no tiene porqué estar fabricada con los componentes finales del producto. El objetivo es demostrar la viabilidad del proyecto y permitir al cliente recabar más información por parte de sus usuarios.

En esta fase el entregable es la prueba de concepto acordada.

Una vez acabada esta fase, el cliente puede decidir no continuar con los servicios de Whitewall Solutions o pasar a la fase de Desarrollo y Diseño para la Producción.

En esta fase se presta el servicio de desarrollo de la propuesta elegida y el diseño para la producción.

El objetivo es entregar al cliente un producto final o una pequeña serie de producción (a detallar en el Anexo correspondiente en el Contrato Marco).

En ese caso ya si se hace un diseño industrial, diseño electrónico, mecánico, desarrollo de software para un prototipo funcianal y estético lo más parecido a la idea que tiene el cliente de su producto. En esta fase los entregables dependerán del acuerdo alcanzado en el Anexo correspondiente en el Contrato Marco:

- Entrega de prototipo o pequeña serie y entrega de documentación relacionada con el proyecto.

- Entrega de documentación relacionada con la propiedad intelectual para la fabricación sin los servicios de Whitewall Solutions.

- Otras opciones por acordar.

Una vez acabada esta fase, el cliente puede decidir no continuar con los servicios de Whitewall Solutions o pasar a la fase de Fabricación y Suministro de Productos.

En esta fase se presta el servicio de fabricación y suministro de los productos desarrollados en el ámbito del proyecto.

El objetivo es entregar al cliente los productos bajo órdenes de compra, siendo ya versiones finales para la fabricación del hardware y software.

En el Anexo correspondiente en el Contrato Marco, Whitewall Solutions y el cliente deberán acordar las cantidades mínimas por pedido, las cantidades anuales, precios, tiempos de entrega, calidades y acuerdos de nivel de servicio.

Previa a la fase de producción, Whitewall Solutions y el cliente habrán acordado el Servicio Post-Venta.

La solicitud de nuevas versiones de un producto implicará la ejecución de un servicio de estudio, prueba de concepto o desarrollo en el ámbito del proyecto.

En esta fase se presta el servicio post-venta relacionado con el producto entregado al cliente.

El servicio post-venta acordado con el cliente en el Anexo correspondiente en el Contrato Marco puede ir referido tanto al software como al hardware resultante del proyecto de desarrollo.

Se detallarán las condiciones del soporte técnico, ya sea éste sobre el hardware o software, del producto entregado así como el nivel de servicio.

Así mismo, se acordará el tiempo de soporte del servicio de software (si lo hubiera).

Por lo general, los cambios o mejoras propuestas por el cliente durante el proyecto o una vez finalizado este se gestionarán como Change Request (CR).

Una vez que Whitewall Solutions recibe la plantilla de CR estudia el caso y responde con una evaluación en tiempo y coste. Si el cliente la aprueba se efectuarán los cambios.